Nos hemos mudado

Desde marzo estamos en un nuevo lugar: www.educaciondigital.es/blog, donde seguimos disfrutando escribiendo y reflexionando sobre la educación, la traducción, los idiomas, las nuevas tecnologías y la vida en general. ¡Gracias por seguirnos! Por cierto, ¡nos han nominado para los 100 Top Language Lovers! No vamos a ganar, pero nos ha hecho muchísima ilusión la nominación que ya nos sentimos ganadoras.Gracias por visitarnos, te esperamos en la nueva página.

Enseñar a emprender

Uno de los cursos en que imparto clases actualmente se llama Business Management, organizado por la Confederación de Empresarios de Málaga. Es un proyecto ambicioso pues se trata de un curso bilingüe inglés-español en el que se intenta formar a futuros emprendedores y que incluye una semana de formación en una universidad en Londres. Yo estoy encargada de impartirles el módulo de Derecho en este curso. Además, dada mi condición de empresaria, intento transmitirles esa visión y la idea de que es posible. Todos los alumnos del curso están actualmente en situación de desempleo, por lo que el autoempleo cobra aquí aún más fuerza como alternativa posible.

En el marco del curso les organicé un día entero con visitas para que conocieran de primera mano algunos de los recursos y ayudas disponibles en Málaga para poner en marcha tu negocio. Creo que resultó una actividad muy exitosa que les abrió los ojos a estos recursos y les ilusionó ante la posibilidad real de poner en marcha una aventura empresarial propia. Esta es una actividad muy sencilla de organizar para tus alumnos, aprovechando los recursos locales, y realmente es muy impactante para generar un cambio de mentalidad en ellos. En concreto les llevé a:

• La Unidad de Emprendedores del IMFE: allí Inma nos hizo un repaso por los distintos recursos que ellos ofrecen, desde asesoramiento e información, a cursos para emprendedores y la incubadora o lanzadera empresarial. Merece la pena visitar la web del IMFE por la cantidad de recursos que tiene, es impresionante. Entre los cursos, ofertas muy interesantes con temas de actualidad como el crowdsourcing o los gestores de comunindades online (community managers). Todo ello gratuito.
• La incubadora y pre-incubadora del Centro Andaluz de Emprendedores en el Parque Tecnológico.  De nuevo nos atendieron con muchísima amabilidad. Esta vez fue Lucas el encargado de contarnos los recursos que también de forma gratuita ofrece el CADE, la posibilidad de estar incubado mientras tu proyecto madura con coste cero, en las instalaciones que tienen en el PTA. En la visita, Roseta, una joven empresaria de 25 años nos contó de primera mano su experiencia empresarial con su revista para niños y su mobiliario infantil. Fue estupendo sentir su entusiasmo.
• El Co-working de Promálaga. Bueno, este sitio a mí personalmente me pareció impresionante. Además de un diseño ultramoderno, las posibilidades que te ofrece son estupendas. Desde 100 euros/mes puedes tener tu puesto en un espacio increíble, en contacto con otros empresarios, con derecho a usar la sala de juntas y con unas posibilidades de neworking muy interesantes. Mariano Morán, gerente del espacio, nos guió a través del edificio y nos explicó la distintas incubadoras que ofrece Promálaga. En este caso no es gratuito pero los precios son módicos y no tiene fecha de caducidad como el resto de las incubadoras. En la foto de aquí abajo véis el módulo con los puestos citados. También hay oficinas individuales y aulas.

Cuando salimos, Jose, un alumno del curso, me decía: "Lola nos tenías que haber traido al comienzo del curso". Y tenía razón. Porque este curso trata de provocar un cambio de mentalidad en sus asistentes: pasar de la mentalidad de enviar currículums a la de emprendedor. Conocer directamente estos recursos te enciende la chispa de querer estar ahí, de emprender. Para terminar, os enlazo aquí la wiki que han elaborado mis alumnos, una guía bilingüe en la que resumen lo aprendido en esta jornada y explican los pasos, recursos, ayudas e incubadoras para poder montar tu propia empresa.

Pedagogía para Dinosaurios 1.0

El título de esta entrada se lo debo a Óscar Del Santo ,que hablaba de estos “dinosaurios 1.0” presentes  en todas las áreas de conocimiento y de trabajo, y caracterizados por su resistencia al cambio. Tuve la suerte de disfrutar de la ponencia de Óscar en el marco del Seminario "Vender más en redes sociales", celebrado el día 2 de Marzo en Madrid y organizado por 100% Social Media. Aunque el programa  del seminario ya se adivinaba prometedor, el transcurso del día no sólo confirmó esas buenas sensaciones sino que las multiplicó. Gracias de nuevo a 100% Social Media y a todos los ponentes por su excelente trabajo. 

No pretendo hacer un  resumen  en el sentido estricto del término, sino destacar algunas ideas que me gustaron especialmente, por su aplicación al ámbito educativo y porque pueden servirnos de pistas a seguir en la labor de hacer pedagogía, de las redes sociales  y de las TICs en general.

1-  Involucrar:

 O enganchar, vincular, enamorar a tus clientes, a tu público, a tus seguidores. Este es un mensaje que encaja perfectamente con la necesidad del docente de involucrar a sus alumnos para construir juntos el aprendizaje. Conectar, en palabras de Isra García  pasa por cambiar las preguntas, por pasar del “¿Qué puedo ofrecerte?” a “¿En qué puedo ayudarte?” Puede ocurrir que, como señalaba Juan Merodio, empleemos todo o la mayor parte de nuestro esfuerzo en atraer a los clientes y que luego nos olvidemos de ellos. Es necesario acompañarlos durante todo el proceso. Eleazar Santos se refería también a esta idea, planteando que el cliente/seguidor te está diciendo “dáme cariño, todos los días” 

Nuestros alumnos también necesitan ese acompañamiento continuo, en todas las fases del proceso de eneñanza-aprendizaje. Usúe Madinaveitia señalaba que había que premiar, cuidar al cliente en la fase post-venta. En el ámbito educativo, podemos traducirlo en el seguimiento del alumnado, especialmente después de un curso. Esta idea está en consonancia con algunas de las conclusiones que nos presentaba Lola en nuestro blog,  tras participar en Eduketing y que tienen que ver con convertir a los alumnos en tus mejores prescriptores.

 2- Escuchar

Saber qué dicen tus clientes de ti, ¡especialmente si es malo! Juan Merodio nos llamaba la atención sobre esto último, insistiendo en la necesidad de estar presentes en todas las conversaciones en la red en las que se hable de nosotros. Eleazar Santos recordaba que cada crítica es una oportunidad de mejorar. En esta línea, Diego Coquillat afirmaba que siempre hay que responder a las opiniones negativas.Isra García también insistía en que es fundamental responder personalmente. Nos obsesiona sumar seguidores, amigos en las redes sociales, números…pero hay que saber interactuar de forma sincera con ellos, conocerlos. Escuchar en lugar de oír. Estas reflexiones me recordaron a un ejercicio que he trabajado recientemente en clase. Analizábamos los comportamientos docentes que dificultan el aprendizaje. Uno de ellos era el miedo a una retroalimentación genuina, no querer saber qué piensan realmente de nuestro trabajo. Este miedo nos impide a veces avanzar en posibles soluciones a problemas en el aula y es más frecuente de lo que pensamos. 

3- Contenidos 

El marketing de contenidos estuvo presente en todas las ponencias. Destaco algunas aportaciones al respecto:

• Generar contenidos de calidad, generar tráfico cualificado (Juan Merodio)
• Contenidos útiles, que ayuden a los demás (Isra García) 
• Producir contenidos de forma alternativa: crowdsourcing. Alejandro Bárcena nos explicó cómo trabajan en Userfarm involucrando a los usuarios en la creación de contenidos en vídeo, una de las herramientas más potentes en la red. 

Exactamente esto ocurre en educación: se desplaza la fuente de conocimiento, que ya no proviene únicamente del docente, también está en el alumnado, si somos capaces de implicarlos y logramos que se comprometan. 

4- Las herramientas no importan.

En el contexto del seminario, se hacía referencia al hecho de que no importa qué plataforma se use, qué red social esté más o menos en boga. Lo importante, como señalaba Rubén Jiménez,es lo que hay detrás de las redes, de las herramientas: el gen social. 

De nuevo la conexión era evidente: cuando hablamos de uso de las TICs en educación es importante recordar que la tecnología no es el fin, sino un medio. Como dice Aníbal de la Torre, el uso de la tecnología sólo tiene sentido cuando aporta un valor añadido. 

5- Las personas y los valores

La verdadera revolución está en las personas: ésta fue una idea en la que coincidieron todos los ponentes, aunque la cita es de Isra García, que nos habló de Human Media. 

Algunas pistas de Óscar Del Santo:

• Crear otro tipo de empresa, valorar el talento y fomentar la innovación dentro de nuestra empresa, 
• Compartir la información, 
• De esta manera, la gente es más feliz trabajando 
• Los valores como columna vertebral, en el ADN digital de nuestro proyecto

Conviene recordar en este punto a Bill Drayton (Premio Príncipe de Asturias de Cooperación 2011) que el pasado octubre en Educared, afirmaba que lo que nos define como especie es la manera en la que trabajamos juntos. Por eso es tan importante trabajar la empatía y las habilidades sociales, tanto en la educación como en la empresa.

 6- Los objetivos

Tener claros los objetivos, parece algo evidente pero es muy importante reflexionar seriamente sobre qué queremos conseguir, definirlo bien, para no perdernos por el camino. 

Me gustaría terminar citando de nuevo a Isra García, que nos animaba a probar y experimentar, sin tener miedo a equivocarnos. Estas son algunas de sus claves para reaccionar ante el error: 

• reírse un poco, no tomarnos demasiado en serio 
• prestar atención a la retroalimentación (¡de nuevo!): escuchar y entender qué ha pasado 
• movernos hacia delante, corregir 
• volver a intentarlo (de manera diferente) 
• y no olvidar que si sale bien ¡también hay que volver a intentarlo de manera diferente!

Os recomiendo seguir en Twitter #vendermasenredessociales, una etiqueta que sigue aportando información muy interesante.

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Trial and Error 

Toma de contacto  

Pasión por la formación online

A raiz de una entrevista que me han hecho esta mañana para la emisora de radio local de Málaga Onda Azul, a los que agradezco desde ya su interés por nuestra labor, escribo esta entrada para reflexionar sobre nuestra filosofía y metodología de formación y educación virtual. Esta mañana, uno de los locutores del programa me planteaba, con razón, la duda sobre la calidad de los cursos que se imparten actualmente online. Es normal que exista ese resquemor hacia esta modalidad de formación, pues de forma muy generalizada no cumple con unos mínimos de calidad. Y es que con demasiada frecuencia hacer un curso online consiste básicamente es una forma sencilla y rápida de añadir un certificado más a tu currículum vitae, pero ese título está vacío de contenido. El curso suele consistir en leerse un temario en formato pdf (o, los más modernos lo hacen en html, por aprovechar lo visual de hacerlo con virguerías informáticas, que en realidad es casi peor, en mi opinión) y contestar unos cuestionarios muy sencillos que no hacen reflexionar y que invitan a tener abierto el pdf correspondiente y buscar la solución con la herramienta de búsqueda del documento. Este tipo de curso abre aún más la brecha entre lo que recoge el CV y lo que realmente sé hacer. Como en nuestro pais se prima el título, frente a la experiencia o la competencia, pues este sistema nos viene estupendo, aunque no neguemos la baja calidad del curso en cuestión. Un ejemplo muy claro de este amor al tñitulo es por cierto el del famoso CAP, sin el cual no puedes impartir clases en ciertas instituciones, por muy buen profesor/a que seas, cuando de sobra es conocido cómo "preparaba" dicho certificado para la docencia. Bueno, no me quiero desviar... .

La formación online puede superar a la presencial en ciertos aspectos que la convierten en una opción muy válida. Supera desde luego barreras geográficas, que es quizá la mayor de sus ventajas. Pero además, permite un gran nivel de personalización de la formación. Si concebimos el e-learning como una manera de producir cursos que puedan hacer decenas de alumnos/as a granel, estamos desatendiendo nuestra misión especial: formar personas, generar un impacto y un cambio en ellas que repercuta en su desempeño profesional futuro. La presencial siempre será la presencial, el contacto físico. Pero hay múltiples herramientas que nos permiten aproximarnos mucho a lo mejor de la modalidad tradicional.

Para nosotras es fundamental:

• que el alumno/a aprenda
• que aprenda haciendo
• que el curso tenga un enfoque por tareas donde no caben atajos y si el curso dice que tiene una duración de 60 horas, ese tiempo sea de dedicación real por el alumno, no una simple y llamativa cifra para el certificado
• que los alumnos/as de los cursos online se relacionen con sus compañeros. Fomentamos la cohesión de grupo, con el fin de que los participantes aprovechen una de las ventajas fundamentales de todo curso: hacer contactos profesionales y personales.
• que el tutor o tutora estén presentes y accesibles
• que las tarea sean dinámicas y motivadoras y preparen para la vida real, ajustadas a las necesidades de los participantes
• que el alumno/a termine el curso satisfecho: el boca a boca es nuestra mejor publicidad, no hay mejor marketing educativo que éste.

Precisamente por las posibilidades que ofrece, nosotras sentimos pasión por esta manera de llegar a los alumnos. Son cursos que nos dan mucho más trabajo que impartirlos presencialmente, ya que en algunos incluso corregimos cada ejercicio personalmente, cosa que en clase se hace en grupo. El docente sigue siendo eso, docente, alguien que ayuda a descubrir, a aprender, a crecer. And we love it!

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Enseñar vocabulario: banking

Hoy he dado una clase que me gusta mucho impartir, que es la dedicada a la terminología bancaria. Suelo incluir este tema tanto en los cursos de inglés jurídico como en los de Business, pero en realidad es práctico en cualquier clase de inglés general, porque es una terminología muy útil y muy del día a día de cualquier persona.

Para esta clase empleo normalmente una selección de ejercicios el libro The Lawyer's English Language Coursebook (Global Legal English), pues aborda expresiones de gran utilidad como puedan ser extracto bancario (bank statement) , descubierto (overdraft), saldo (balance), domiciliación bancaria (direct debit), atrasos (arrears) o tener saldo a favor (to be in the black) y facilita a los alumnos/as un contexto práctico de frases reales en las que emplear dichas expresiones. En la primera sesión los estudiantes aprenden por primera vez todo este vocabulario, empleando la deducción y el descubrimiento como herramientas para posibilitar su aprendizaje. En la segunda clase, les he planteado actividades para practicar y reforzar lo aprendido.

En particular, me he centrado en trabajar con ellos las colocaciones (collocations). Me encanta trabajar con ellas, ya que realmente les permite aprender la manera natural de combinar las palabras como un nativo/a. Para empezar la clase de hoy, les he presentado la siguiente tabla de collocaciones divididas por la mitad y tenían que emparejarlas oportunamente:

to issue	status
to be	card
to withdraw	period
an overdraft	elegible for a loan
to be	a loan
to be	by direct debit
your monthly	your debts
to fall into	line
interest	in default
rate of	interest
to check	facility
a bank	outgoings
to pay	amount
to pay	statement
marital	your balance
credit	in the red
repayment	arrears
dependant	in instalments
land	a cheque
loan	cash from an ATM
take out	accrues
to consolidate	children

Pese a haber visto todas estas expresiones sólo hace dos días, los alumnos/as manifiestan serias dificultades para realizar el ejercicio. Tras intentarlo de manera individual, los agrupo y les planteo que se trata de una actividad competitiva. Tened en cuenta que este grupo lo tengo además a las 15:00 horas, buen momento para una siesta pero malo para ejercitar el intelecto. La idea de la competición sirve para activarlos.

Una vez terminado el ejercicio y hecho el feedaback, se hace necesario aún seguir reforzando. Pido a los alumnos/as que doblen la tabla por la mitad y, en parejas, jueguen a preguntarle a su compañero/a: to issue..? A cheque! Es una actividad que funciona muy bien para lograr que memoricen y además es divertida. Al final, todavía organizo una nueva competición entre dos grupos enfrentados (casualmente hombres y mujeres respectivamente) en la que soy yo quien dice en alto la primera mitad de la colocación y el primer grupo en aportar la colocación correcta se lleva el punto, que registro oportunamente en la pizarra (esto es fundamental en toda competición: constancia de los resultados).

Tras un gap filler y un crucigrama, pasamos a una tarea productiva. En la pizarra les escribo las expresiones: home improvements, loan, repayment period, arrears, accrue, default. Les digo a los alumnos/as que tienen que escribir una historia corta que contenga todas estas expresiones y que luego deberán contarla. Esta advertencia es fundamental para que se esfuercen, porque siguiendo a Mario Rinvolucri y tal como escribí en el post Creative writing, es fundamental que escriban para que sea leido por alguien. Cuando terminan sus historias, les agrupo y les pido que se la cuenten a su pareja, buscando en cada par de historias las posibles coincidencias. Como round-off, los alumnos/as cuentan las similitudes que han encontrado en sus historias, y ahí los tienes: hablándome de tipos de interés, tan ricamente. 

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Keep practising guys!

Quiero decirle GRACIAS a un grupo de personas estupendas que han participado al 100% en el curso de inglés médico que acabamos de terminar en el colegio de farmacéuticos de Málaga. La verdad es que lo hemos pasado muy bien en clase juntos y, gracias a ellos, hemos compartido muchas risas juntos. Fue muy importante crear un ambiente así porque al dar las clases fuera de su horario laboral, estábamos hasta las 10.30 de la noche dando clase y haciendo simulacros de situaciones comunicativas con los pacientes. Creo, y espero, que hayan aprendido cosas que les van a servir en su profesión y que sigan practicando el inglés con sus pacientes angloparlantes. La vergüenza a hablar en inglés la han perdido seguramente: precisamente una de las cosas que más me ha gustado de este grupo es que han querido hablar, algo que valoro muy positivamente, pues el sentido del ridículo es difícil perderlo a veces, sobre todo cuando hace tiempo que no practicamos o nos ponemos a comparar con otros compañeros que tienen más soltura. También quiero agradecerles por la manera en que han trabajado juntos con sus partners para sacar lo mejor de cada tema tratado, tener curiosidad por saber aún más e inspirarme a crear nuevos contenidos específicos para su vida profesional. Me alegra haber compartido el curso con este grupo, yo también he aprendido mucho de ellos y ha sido una experiencia enriquecedora para todos. Keep practising guys!

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Trial and error

Cheers

Marketing educativo

Estos días estoy por Madrid por varios motivos. Uno de ellos era visitar el Expo-elearning 2012 en el IFEMA y, principalmente, para asistir al II Congreso de Marketing Educativo (Eduketing). Siempre que decido invertir tiempo y dinero en asistir a estos congresos me entra la duda mayúscula: ¿merecerá la pena? Ya en mi post anterior titulado "De congresos" hablaba sobre las ventajas de asistir personalmente a estos encuentros, pero es cierto que da cierto reparo lanzarse así sin saber, por miedo a salir perdiendo o peor, mosqueada. Pero son en definitiva una inversión y, como con toda inversión, existe un riesgo. En este caso estoy contenta con carácter general (pese a ciertas ponencias o al hecho increible de que no hubiera wifi en un congreso en que se nos habla de redes sociales) , y hago aquí un resumen de las ideas que más me han impactado de jornada de hoy, por si os pudiera servir, como a mí lo han hecho.

Decidí apuntarme a este congreso del que me he enterado totalmente last minute porque es un tema novedoso y creo que puede aportarnos para mejorar como empresa. En esta primera jornada, las ponencias como os digo han sido variadas en cuanto a temática y calidad. Como ha habido varias que me han aportado ideas y energía para implantarlas, ya me doy por satisfecha. Agradezco el saber y el buen hacer de ponentes como Javier Muñoz, José Luis Pastor, Jaime García o Josep Lluis Segú. En general el congreso está bastante enfocado a colegios, pero aún así me llevo ideas potentes que aplicar en nuestro caso particular y que espero que os sirvan.

Me quedo con las siguientes:

• Los momentos de crisis son momentos para la creatividad. Hay que ser originales, innovadores. 
• Innovar es sorprender. Dar lo que no está pidiendo aún el mercado porque no existe.Provocar el cambio, anticiparse.
• La importancia de tratar al alumno-cliente como si fuera único: convertirle en fan, conectar con él emocionalmente y sobretodo sorprenderle, no hay mejor publicidad que un cliente satisfecho.
• El cliente actual tiene ganas de desintermediar, llegar directamente.
• Vender la experiencia, no el conocimiento, este se presupone y además hoy en día está en todas partes (ver mi anterior post "La educación en la era post-digital").Así esta es la base del  nuevo marketing: lo importante es la experiencia.
• Analizar cuál es tu ventaja competitiva y explotarla
• Tener un departamento de marketing (sería lo idóneo)
• Si no damos al cliente lo que está pidiendo ahora mismo, dentro de 10 min es posible que no lo quiera.
• La atención del cliente es un recurso escaso. Recibimos 40,000 impactos publicitarios al día.  Nuestra publicidad entra dentro de esos 40,000 impactos. ¿Cómo va a funcionar un solo anuncio?
• Cuál es mi ventaja competitiva, que tengo yo que no tengan los demás.
• Todo se puede copiar, de la noche a la mañana. Cuando iniciamos nuestra estrategia de marca es un punto de partida saber que nos van a copiar. 
• El consumidor elige marcas lideres.  ¿En qué puedo ser líder yo?La estrategia de marca es identificar tu puntos de diferenciación y explotarlos.
• La calidad no es una estrategia, se da por hecho. A partir de ahí empieza la competición.
• En la era de la abundancia, lo que diferencia a los productos no son sus características técnicas, es su identidad.  Los centros educatiovos y de formación pueden ser una marca que sea uno de los mejores momentos  de la vida de alguien y esta oportunidad  no la tiene cualquiera.
• Tu centro tiene que ser una representación de los valores que quieres transmitir, de tu discurso.
• Las empresas experienciales generan fans, no clientes.
• Importancia de generar noticias, aparecer en los medios.
• Tener objetivos claros, saber a dónde voy y a quienes me dirijo con mi estrategia de marketing.
• Medir y monitorizar
• Una red de ex-alumnos es una oportunidad que no debemos perder.
• Keep it simple
• No hacer nada no es una opción

Podéis leer más sobre las distintas ponencias en el blog de Maxi Silvestre. Os enlazo aquí un documento con los tweets generados durante la jornada de hoy y para cerrar, me quedo con la frase con la que ha terminado Josep Lluis Segú: Si piensas que el marketing  educativo es caro, prueba a no hacer nada. ¡Oído cocina! Y tú, ¿te vas a poner manos a la obra?

Santiago, aquí tienes mis apuntes ;

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